Términos y Condiciones

Todo usuario queda sujeto(a) a los lineamientos y restricciones establecidos conforme los presentes términos y condiciones aplicados a todos los pedidos realizados en WWW.TIENDACAXAMAIA.COM. En caso de existir dudas, por favor póngase en contacto con nuestro servicio al cliente, a los Teléfonos 3310187531.

 

1. A) PRECIO Y DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO

Todos los productos y precios, incluyendo las ofertas especiales están sujetas a cambios o cancelaciones sin previo aviso. Aunque tratamos de garantizar que los precios y la información de nuestros productos sea precisa en nuestro sitio web WWW.TIENDACAXAMAIA.COM, nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar cualquier orden (incluso si el pago ha sido efectuado) para los productos que se han anunciado con un precio incorrecto, que muestre la fotografía o descripción equivocada.

Si descubrimos algún error en los precios antes de procesar su pedido, se le notificará de inmediato con la opción de volver a someter su pedido al precio correcto o de cancelar el pedido. Todos los productos que se ofrecen se encuentran sujetos a disponibilidad.

 

1. B) CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

CAXA MAIA acepta cambios de los productos siempre que el cambio se solicite por el usuario dentro de los 10 (DIEZ) días naturales siguientes a la entrega de los productos y únicamente por las siguientes causas:

(a) Si los productos presentan defectos de fabricación; y

(b) Si existe equivocación en los productos enviados (cuando dicho producto ha sido enviado erróneamente por el almacén de CAXA MAIA) conservando la envoltura original y sin presentar muestras de maltrato o uso.

En ambos casos:

Para su evaluación y eventual cambio o reparación, el usuario deberá contactar y avisar a Servicio al Cliente de CAXA MAIA a través del correo electrónico: ventas@caxamaia.com o a los teléfonos 3310187531, con el objeto de proporcionar:

• número de orden
  • fecha en que se recibió el producto
  • razón de la devolución.

Es indispensable presentar el recibo de compra original al momento del cambio o bien, anexarlo en un correo electrónico dirigido a servicio al Cliente de CAXA MAIA. La mercancía por cambiar debe encontrarse sin usar y en perfectas condiciones y no deberá haber sufrido ninguna modificación.

Cualquier devolución de producto deberá ser objeto de un acuerdo formal entre el comprador y CAXA MAIA.

Para el caso que el cambio del producto sea procedente:

(a) CAXA MAIA mandará al correo electrónico registrado por el usuario una guía de paquetería debidamente requisitada en origen, con destino al almacén de CAXA MAIA en la Guadalajara.

(b) Recibida la guía de paquetería que se menciona en el inciso (a) anterior, el usuario deberá imprimirla dentro de los siguientes 3 (tres) días naturales a su recepción, en la inteligencia que, de no hacerlo, dicha guía expirará y CAXA MAIA, no estará obligada a remplazarla o renovarla. Una vez que el usuario hubiere impreso la guía, contará con 3 (tres) días naturales adicionales para contactar a la paquetería para solicitar la recolección del producto objeto del cambio. CAXA MAIA y la paquetería no serán responsables para el caso que el Usuario no hubiere solicitado la recolección de(los) producto(s), transcurrido dicho plazo. Los productos devueltos deberán ser enviados respetando las 4 condiciones siguientes:

• Adjuntar al paquete una copia del correo electrónico confirmando la solicitud de los productos con el número de orden respectivo;
  • Incluir en el paquete una nota aclaratoria que indique el motivo de la devolución;
• Utilizar el embalaje original y asegurarlo perfectamente. El producto deberá conservar el empaque original sin presentar muestras de maltrato;
  • No haber utilizado los productos. En caso de no respetar una de las precedentes condiciones, CAXA MAIA se reserva el derecho de no cambiar los productos.

(c) Después de recibido el producto objeto del cambio en el almacén de CAXA MAIA, CAXA MAIA mandará un remplazo al producto objeto del cambio por paquetería en un plazo de 2 (dos) días hábiles. Este plazo es adicional al plazo con el que cuenta la paquetería para la entrega de los productos.

Los gastos de cualquier cambio corren totalmente por cuenta de CAXA MAIA, sin embargo, CAXA MAIA no se hace responsable por extravíos o daños que ocurren en este proceso.

 

1. C) DEVOLUCIONES

Los productos comprados en www.TIENDACAXAMAIA.com no podrán ser devueltos. Todos los productos que se ofrecen en nuestro sitio de internet se encuentran sujetos a disponibilidad, solamente en el caso de que no sea posible surtir el producto, se realizara la devolución de la cantidad pagada mediante el mismo medio del pago con el que se realizó la compra original.

No se harán devoluciones de dinero por ningún motivo.

 

1. D) DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS INCORRECTOS

Es responsabilidad del comprador(a) notificarnos y contactar a Servicio al Cliente CAXA MAIA en la dirección de correo electrónico: ventas@caxamaia.com o a los Teléfonos 3310187531, para dar aviso de cualquier mercancía incorrecta, entregada dentro de los 3 días después de la entrega, para dar aviso que los artículos que compro no son lo que usted pidió.

El producto deberá encontrase en completo y en perfecto estado para su venta, cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales. El producto no debe presentar ningún daño. Nos pondremos en contacto directamente con la compañía a cargo del envío, proporcionando el número de orden generado al realizar tu compra. Y programaremos una nueva entrega para el paquete con el producto correcto, en este caso su envío puede tardar de 5 días naturales en la entrega, el comprador(a) deberá entregar la mercancía incorrecta a la compañía encargada del envió al momento de recibir la mercancía correcta. Los costos de envío asociados a cualquier producto incorrecto serán cubiertos por CAXA MAIA. Es importante mencionar que, para poder cumplir con la fecha de entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario contengan datos completos. En caso de error en la dirección ingresada, CAXA MAIA no se hace responsable por retrasos en la entrega.

 

1. E) GARANTÍA DEL PRODUCTO
   (a) Garantía. CAXA MAIA solamente garantizará y cambiará los productos en los términos establecidos en esta sección (B). Si algún producto presenta un defecto de fábrica, el cambio se debe ser solicitado por el Usuario dentro de los 10 (DIEZ) días naturales siguientes a la entrega de los productos.

No seremos responsables por daños causados por distintos procesos de fabricación, tales como la corrosión de los dispensadores de nuestras botellas o por daños causados por no seguir las instrucciones de lavado, y en términos generales, por el uso incorrecto o excesivo de los productos.

Los costos de envío asociados a cualquier reparación de garantía serán cubiertos por el cliente, CAXA MAIA cubrirá el gasto del envío de vuelta con servicio regular.

 

1. F) PROCESAMIENTO DE PAGOS

Al momento de hacer una compra en www.TIENDACAXAMAIA.com, los pagos son procesados por Stripe, Inc. (en lo sucesivo, “Stripe”). Stripe es la responsable del uso y protección de tus datos personales que se recaben en relación con cualquier compra en el sitio de internet www.TIENDACAXAMAIA.com. La Política de Privacidad de Stripe puede ser nrevisada en https://stripe.com/en-mx/privacy

G) CAUSAS DE FUERZA MAYOR

CAXA MAIA no será responsable de cualquier retraso o incumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo el presente si el retraso o el incumplimiento se debe a causas de fuerza mayor, es decir, disturbios, inundaciones, incendios, terremotos, guerra, conmoción civil, pandemias etc.

AVISO DE PRIVACIDAD

1. a) www.TIENDACAXAMAIA.com únicamente recabará la información del cliente que es necesaria para brindarle un servicio personalizado al utilizar la tienda en línea. Esta información se utilizará únicamente para los fines que es solicitada y de ninguna manera será utilizada para otros fines.
2. b) www.TIENDACAXAMAIA.com enfoca sus esfuerzos para ofrecer la tecnología más moderna y actualizada a fin de que sus clientes/usuarios tengan la mayor seguridad posible en el manejo y transferencia de la información que es requerida en los diversos procesos de recopilación de datos.
3. c) www.TIENDACAXAMAIA.com evitará la divulgación de información acerca del cliente/usuario, haciéndolo únicamente respecto de aquellos datos que expresamente sean autorizados para ello, como los que se requieren para hacer los envíos.
    
   En www.TIENDACAXAMAIA.mx tenemos medidas de seguridad para proteger la pérdida, mal uso y alteración de la información bajo nuestro control. Además, con el sistema de comercio electrónico seguro Stripe, la información de su tarjeta de crédito nunca reside en nuestro servidor. En cambio, una vez que se haya enviado el pedido, la información de su tarjeta de crédito es encriptada inmediatamente (o codificada) y esta serie de números cifrados va directamente al servidor de Stripe para el cifrado y la verificación de la autenticidad de tarjetas de crédito, verificación de la dirección y el saldo de la tarjeta del miembro correspondiente. Si la información de su tarjeta de crédito ha sido autorizada a continuación, un mensaje se reenvía al comerciante sin ninguna información de la tarjeta de crédito. Se le es informado al comerciante que la transacción ha sido aprobada o no aprobada. Las posibilidades de que la información de su tarjeta de crédito sea robada en el proceso de su orden/compra (usted haciendo una compra) es muy remota, si no imposible. Se ha demostrado que es más probable que la información de su tarjeta de crédito se vea comprometida desde su última visita a su restaurante local que a través de una transacción segura de Internet.

Para las políticas de uso de tarjetas de crédito con relación a una tarjeta de crédito específica, por favor póngase en contacto con el banco o tarjeta de crédito la emisión de la compañía directamente.

Además, cualquier disputa entre www.TIENDACAXAMAIA.com y clientes individuales pueden resultar en un posible arbitraje de cuestión particular. Haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudar a resolver todos los problemas sólo después de que todas las vías posibles entre www.TIENDACAXAMAIA.com y el cliente se hayan agotado.